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Störung melden
Beschreiben Sie kurz, was das Gerät tut oder nicht tut. Je genauer die Angaben, desto eher lösen wir es beim ersten Kontakt.
Zuerst: zwei Fälle, die sofort handeln heißen
Wasser tritt ausAbsperrhahn im Unterschrank schließen, Gerät vom Strom trennen,
danach melden. Nicht weiterbetreiben.
Heißwasser tropft nach oder gibt unkontrolliert ausHeißwasserfunktion im Menü
sperren (Feld fünf Sekunden halten), Bereich absichern, danach melden.
Was Sie vorab selbst prüfen können
| Kein Sprudel | Steht der Zeiger des Druckminderers im roten Bereich? Dann CO₂-Flasche tauschen. |
|---|---|
| Kein Heißwasser | Ist die Heißwasserfunktion gesperrt? Feld fünf Sekunden halten entsperrt sie wieder. |
| Wenig Durchfluss | Wann wurde der Feinfilter zuletzt gewechselt? Nach zwölf Monaten ist das die wahrscheinlichste Ursache. |
| Gerät ohne Reaktion | Sicherung und Steckdose prüfen, dann 30 Sekunden stromlos lassen und neu starten. |
Störungsformular
Was danach passiert
Wir melden uns in der Regel am selben Werktag. Steht der Betrieb still, behandeln wir den Fall vorrangig. Zuerst grenzen wir den Fehler telefonisch ein, weil sich ein Teil der Meldungen so ohne Termin lösen lässt. Ist ein Technikerbesuch nötig, vereinbaren wir ihn direkt im selben Gespräch.