Service und Support
Wartung, Anleitungen, Garantie und Störungsmeldung an einer Stelle. Für alle Betriebe mit einem installierten Aquadra-System.
Womit können wir helfen?
Wann wir erreichbar sind
Die Serviceannahme ist werktags von 8 bis 17 Uhr besetzt. Störungen, die den Betrieb stoppen – etwa Wasseraustritt oder ein Gerät ohne Funktion – behandeln wir vorrangig.
| Telefon | +49 521 38093558, werktags 8–17 Uhr |
|---|---|
| info@aquadra.de | |
| Störungsformular | stoerung.html, rund um die Uhr |
| Reaktionszeit | Rückmeldung in der Regel am selben Werktag |
Was Betriebe am häufigsten melden
Kein Sprudel mehr
In den meisten Fällen ist die CO₂-Flasche leer. Prüfen Sie den Druckminderer: Steht der Zeiger im roten Bereich, tauschen Sie die Flasche. Bleibt das Problem, melden Sie eine Störung.
Wasser läuft langsamer als sonst
Ein Hinweis auf einen zugesetzten Feinfilter, besonders bei hartem Wasser oder hohem Durchsatz. Ein Filterwechsel löst das in der Regel.
Heißwasser kommt nicht
Prüfen Sie zuerst, ob die Kochendwasser-Funktion im Menü gesperrt wurde – das passiert oft unbeabsichtigt nach einem Personalwechsel. Ist sie freigegeben und es kommt trotzdem kein Wasser, melden Sie eine Störung und benutzen Sie das Gerät bis dahin nur für die kalten Wasserarten.